Profilo
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office .

Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe)
- Monte ore settimanale: 20h su 5 giorni con possibilità di ore suppletive. Servizio attivo Lun-Dom 08:00-20:00 (festivi compresi)
- Retribuzione lorda mensile full-time (40h)

CCNL Servizi Ausiliari Lazio D1 è di 1.405,29 da riproporzionare sulla quota part-time di 20h
- Sede di lavoro: Roma

Responsabilità
Cosa farai
- Fornirai assistenza professionale post-vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami. I clienti sono già acquisiti
- Gestirai attività di back office con precisione e attenzione;
- Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell inserimento, parteciperai ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 17 al 30 Settembre.

Skill e Professionalità
Requisiti
- Diploma di Scuola Superiore
- Ottima dialettica
- Attitudine al contatto telefonico
- Resistente motivazione e spirito di squadra
- Esperienza pregressa nel customer service
- Buon utilizzo del PC
- Empatia, flessibilità e

Operatore customer care post vendita

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