Tecnico presidio

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- Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Luogo di lavoro: Roma

Contratto: Tempo Indeterminato

Descrizione dell'offerta

Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una:

Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Responsabilità
- Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
- Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
- Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
- Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
- Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità.

Skill e Professionalità




- Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.
- Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
- Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare:
- SDH/WDM;
- ADM 1660/1662/1670;
- DWDM 1626 LM;
- 1830 PSS;
- 1350 OMS;
- reti MPLS.
- Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Spiccate doti organizzative e di coordinamento.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali.

Informazioni Aggiuntive
- Contratto in staff leasing a tempo indeterminato
- CCNL Telecomunicazioni, livello C3
- RAL 34.500 con erogazione di premio annuale
- Buoni pasto da 10 euro al giorno
- Orario lavorativo: da

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