Customer Care Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dorvx

Directa SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel 1995 per consentire all’investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate. È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione.

Il/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire un'assistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo efficiente e professionale. L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione.

Descrizione della funzione e dell’attività:
- Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l’uso di diversi canali telematici (telefono, e-mail e chat).
- Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse.




- Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.

Conoscenze e attitudini richieste
- Buona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM;
- Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese;
- Ottima capacità di comunicazione sia orale che scritta;
- Predisposizione al lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turni.

Completano il profilo
- Attitudine a gestire situazioni stressanti;
- Flessibilità nel gestire più attività contemporaneamente;
- Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi;
- Accurata attenzione alle esigenze del cliente;
- Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

Tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi)

Retribuzione annua lorda (full time): Euro 25.000

Buoni Pasto Euro 8,00/ giorno

Opportuni

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dorvx