Customer Service

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CUSTOMER SERVICE

Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
La figura si occuperà delle seguenti attività:

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- Gestire il portafoglio clienti assegnato, assicurando un'assistenza puntuale e professionale.
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel gestionale aziendale.
- Coordinare il flusso informativo tra clienti, pianificazione, produzione, acquisti, magazzino e logistica.
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e comunicare tempestivamente eventuali variazioni o criticità.
- Gestire richieste, reclami e problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
- Supportare il team commerciale nella gestione operativa dei clienti e nella preparazione della documentazione necessaria.
- Garantire l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali a sistema.
- Collaborare con i reparti Regulatory, R&D; e Quality per il corretto avanzamento dei progetti e delle commesse.
- Predisporre reportistica periodica relativa a ordini, consegne,



livelli di servizio e KPI.

Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

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- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management, preferibilmente presso aziende cosmetiche, dermocosmetiche, farmaceutiche conto terzi.
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi ERP.
- Fluente conoscenza della lingua inglese.
- Familiarità con processi produttivi e supply chain rappresenta un plus.

Completano il profilo:

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- Robusto capacità di problem solving
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Ottime capacità di project management
- Abilità relazionali (gestione clienti e stakeholder interni)
- Approccio proattivo e orientamento al risultato

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il

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