Beauty Customer Care Specialist – Skincare

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Beauty Customer Care Specialist – Skincare

Labcare Cosmetics | Genova | Tempo completo
Labcare Cosmetics, azienda genovese specializzata nello sviluppo e nella commercializzazione di prodotti skincare, ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Beauty Customer Care Specialist.
Cerchiamo una persona con una conoscenza concreta del mondo beauty e skincare, capace di offrire al cliente un’assistenza attenta, competente e coerente con l’identità del brand.
La figura rappresenterà un punto di riferimento per i nostri clienti, accompagnandoli sia nella gestione delle esigenze legate agli ordini sia nella scelta e nel corretto utilizzo dei prodotti.
Principali attività
Gestione quotidiana delle richieste dei clienti attraverso e-mail, WhatsApp, social e altri canali di assistenza.
Assistenza relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi e problematiche post-vendita.
Supporto pre e post-acquisto nella scelta dei prodotti e nella costruzione della routine skincare.
Consulenza sul corretto utilizzo e sulla stratificazione dei prodotti.




Gestione delle richieste relative a caratteristiche, modalità d’uso e principali attivi delle formulazioni.
Collaborazione con il team interno per garantire un’esperienza cliente accurata, tempestiva e coerente con gli standard Labcare.
Profilo ricercato
La conoscenza del settore beauty e skincare è un requisito fondamentale.
Cerchiamo una persona che abbia familiarità con prodotti cosmetici, routine skincare e principali attivi utilizzati nelle formulazioni e che sappia trasformare queste conoscenze in indicazioni chiare e comprensibili per il cliente.
Costituiscono elementi preferenziali precedenti esperienze nel settore cosmetico, beauty, profumeria, farmacia/parafarmacia, estetica o nell’assistenza clienti di e-commerce specializzati.
Completano il profilo:
eccellenti capacità comunicative e relazionali;
ottima padronanza della lingua italiana scritta;
precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
capaci

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