Customer Support

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?Sede: Bologna/Ibrido

Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono:
- Forwork: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
- Utopia: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.

Dietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce oltre 50.000 aziende e 2 milioni di lavoratori.

Facciamo parte del gruppo Dilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.

? Chi vogliamo a bordo?

Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.





È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico vivace.

Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti: collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto, contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.

?I tuoi task
- Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
- Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
- Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
- Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattafo

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