Addetto/a gestione clienti settore commerciale

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Per potenziare il nostro team a Cesena, ricerchiamo un/una Impiegato/a gestione clienti. La nostra realtà opera con successo nel settore commerciale, proponendo una varietà di prodotti e servizi di qualità. Siamo pronti ad accogliere una persona con spiccate doti comunicative e un resistente orientamento al supporto, che voglia contribuire attivamente alla soddisfazione dei nostri clienti.
La risorsa selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle richieste della clientela, garantendo un servizio efficiente e contribuendo a mantenere relazioni positive. Queste le principali mansioni che affronterà:
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat (~40-50 contatti al giorno)
• Supporto nella risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
• Inserimento e aggiornamento dati cliente e ordini su gestionale CRM aziendale
• Collaborazione con il team commerciale per ottimizzare l'esperienza del cliente
• Elaborazione di report periodici sull'andamento delle interazioni
Requisiti:
Per questa posizione valutiamo candidati/e che abbiano:




• Diploma di scuola superiore ad indirizzo commerciale o affine
• aperto anche a prime esperienze nel ruolo o in attività a contatto con il pubblico
• Ottime capacità di comunicazione orale e scritta, con ascolto attivo
• Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica)
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
Offerta e benefit:
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e orientato al risultato, con possibilità di crescita professionale. Prevediamo un inserimento con contratto a tempo determinato iniziale, finalizzato all'indeterminato, e uno start nelle prossime settimane.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL Commercio)
• Formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le competenze
• Buoni pasto giornalieri
• Orario full-time dal

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