OPERATORE CUSTOMER CARE – ISCRITTO ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO

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Questa posizione è in Talenti - Agenzia per il lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Talenti - Agenzia per il lavoro.

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Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, seleziona per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici come customer service, numero verde, help desk, centralino, back office e telemarketing: OPERATORI CUSTOMER CARE – ISCRITTI ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99) La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da clienti, fornendo supporto e informazioni chiare ed efficaci. Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso
- Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio
- Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Applicazione delle procedure operative previste
- Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico
- Utilizzo quotidiano di applicativi informatici

Requisiti
- Iscrizione nelle liste del collocamento mirato,



eventuali profili non appartenenti alle categorie protette non verranno presi in considerazione per la selezione
- Buon utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici
- Ottime doti comunicative e di problem solving
- Propensione all’ascolto e alla gestione del cliente
- Disponibilità a lavorare su turnazioni di 4 ore da lunedì a domenica nella fascia oraria 8-20.
- Disponibilità dal mese di agosto, la ricerca ha carattere di urgenza

Tipologia contrattuale
- Previsto inserimento diretto in azienda della durata di 6 mesi con possibilità di continuazione in azienda.
- Contratto part time 21 ore settimanali
- 5/7 giorni lavorativi da lunedì a domenica fascia oraria 8-20.
- L'attività lavorativa si svolgerà inizialmente in presenza per un periodo di formazione e affiancamento, successivamente le risorse verranno abilitate alla modalità di lavoro ibrido, lavorando principalmente da remoto

Inquadramento e retribuzione
- CCNL Servizi BPO
- Livello D2
- Ret

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