CUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI a Guanzate, Como

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Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda leader nel settore della connessione elettrica e componenti elettronici selezioniamo CUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa -a riporto del Direttore Vendite- avrà lo scopo di garantire una gestione efficace delle relazioni con clienti, agenti e distributori, presidiare il flusso ordine–consegna in coordinamento con vendite, pianificazione, logistica e qualità. Nello specifico:
- Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi.
- Inserire,



confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definite le tempistiche di consegna. Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni. Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformità
- Monitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer Satisfiction, etc.) ed indicatori di vendita.

Hai queste competenze e caratteristiche?
- Diploma o Laurea
- Esperienza di 5/7anni di maturata in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B)
- Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità
- Utilizzo di sistemi CRM/ERP.
- Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti, monitoraggio richieste e reportistica.
- Inglese fluente e Francese almeno B2

Orario di lavoro: Tempo pieno 40 ore settimanali. Da Lune

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