Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

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Questa posizione è in NTT Data Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito NTT Data Italia.

Questa possibilità è disponibile in Bari - Italy, Cosenza - Italy, Milano - Italy, Napoli - Italy, Roma - Italy, Torino - Italy.

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Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX , in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici. Il tuo contributo in questo ruolo:
- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX ;
- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni ;
- Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI ;
- Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti,



quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi ;
- Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.

Il profilo ideale:
- Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX ;
- Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti;
- Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.

Requisiti preferenziali
- Laurea triennale o magistrale in discipline STEM ;
- Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;
- Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform ).

Soft skills Completano il profilo:
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
- Forte orienta

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