Questa posizione è in Talenti - Agenzia per il lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Talenti - Agenzia per il lavoro.

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Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per rilevante realtà: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound da parte di clienti che hanno effettuato acquisti online, fornendo assistenza e supporto relativamente a ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi. Il ruolo richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e dimestichezza con gli strumenti informatici, al fine di garantire assistenza efficace. Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Supporto su ordini effettuati online
- Assistenza in merito a spedizioni, consegne e stato degli ordini
- Gestione di richieste relative a resi e rimborsi
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti
- Esperienza pregressa in attività di customer service,

contact center o assistenza clienti
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Precisione e capacità organizzative
- Disponibilità a lavorare su turni

Formazione e inserimento
- È richiesta la presenza in sede durante la prima settimana di contratto per la formazione iniziale
- Previsto un periodo di affiancamento con figure senior
- A seguito del consolidamento dell'autonomia operativa, potrà essere valutata la possibilità di svolgere l'attività in modalità ibrida

Tipologia contrattuale
- Contratto iniziale in somministrazione dal 15 luglio al 31 ottobre
- Possibilità di proroghe successive
- Concrete opportunità di inserimento diretto in azienda

Inquadramento e retribuzione
- CCNL Servizi BPO
- Livello D2
- Retribuzione oraria lorda: € 8,85

Orario di lavoro
- Part-t

ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE

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