Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Questa occasione è disponibile in Lecce - Italy, Torino - Italy.

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Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e smart working) Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA.
Attività principali
- Valutazione e istruttoria credito
- Analisi delle richieste e delle pratiche
- Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria
- Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure
- Verifica criteri assicurativi
- Gestione operativa pratiche
- Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie
- Correzione dati e completamento documentazione
- Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento
- Gestione flussi e canali
- Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati
- Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti
- Outbound:

contatto cliente per recupero documentazione
- Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
- Controlli e compliance
- Presidio antifrode con alert e banche dati
- Verifica coerenza dati e tracciamento attività
- Rispetto SLA e continuità operativa
- Monitoraggio e tracciabilità
- Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale
- Contributo al reporting operativo e KPI di servizio

Responsabilità:
Hard Skills (tecniche)
- Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
- Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
- Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
- Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività
- Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrod

Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta

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