Stage Technical Support Specialist

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Per le attività di assistenza della nostra piattaforma per i clienti cerchiamo:
Stage extra curriculare come Technical Support Specialist / Assistenza Clienti
Sede di lavoro: Milano centro - Ibrido
Tipologia contrattuale: Stage Descrizione del ruolo
Il/La Technical Support Specialist è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Durante lo stage, affiancata dal team, la risorsa si occuperà di:
Gestire la relazione con il cliente, contribuendo a mantenere un rapporto attivo e fungendo da punto di riferimento per problemi o domande
Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi al meglio nell'utilizzo della piattaforma
Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull'utilizzo del prodotto,



collaborando con il team di sviluppo quando necessario
Comunicare in modo chiaro e competente con i clienti attraverso vari canali (email, telefono, riunioni), fornendo aggiornamenti e risposte tempestive alle richieste Competenze richieste
Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine
Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR
Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office
Buone capacità comunicative e relazionali
Conoscenza della lingua inglese Le soft skill che riteniamo importanti
Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali
Problem solving: capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla
Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti
Adattabilità: flessibilità di fronte a situ

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