Field Service Engineer

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Ti stimola l’idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali?
Inpeco è leader mondiale nell’ automazione dei laboratori clinici , dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici. I nostri sistemi riducono la possibilità dell’errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione.Le nostre soluzioni supportano oltre 2.700 laboratori clinici in tutto il mondo . Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a Novazzano (Svizzera ), uno stabilimento produttivo a Val della Torre (Torino ), una sede dedicata ai Progetti Innovativi a Pula (Sardegna) , una sede a Verona e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna.
Cosa aspetti? Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi

Il Field Service Engineer è responsabile dell’assistenza tecnica (hotline) fornita ai clienti diretti e ai distributori per i nostri prodotti e l’infrastruttura IT. Questo ruolo si occupa delle attività software e IT in loco,



quali assistenza, manutenzione, installazioni, aggiornamenti, integrazioni, corsi di formazione interni ed esterni e documentazione. La posizione richiede frequenti viaggi in tutto il mondo per fornire assistenza a clienti e partner chiave.
Principali responsabilità:
- Partecipare all’installazione, alla configurazione, al collaudo e alla messa in funzione ordinaria dei sistemi di automazione di laboratorio, con particolare attenzione al software e all’infrastruttura IT;
- Fornire assistenza tecnica sui prodotti, sia da remoto che in loco, a clienti diretti e partner;
- Effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati;
- Gestire i reclami dei clienti e assisterli nella risoluzione di problemi tecnici;
- Erogare corsi di formazione tecnica e applicativa dedicati a clienti diretti e partner;
- Elaborazione e aggiornamento del materiale tecnico ne

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