Customer Care Export

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La società nostra cliente, leader nella produzione e distribuzione a livello internazionale di gioielleria di alta gamma con filiali commerciali estere, quotata alla Borsa di Milano, ci ha affidato la ricerca di una figura Customer care export da inserire nella attuale struttura organizzativa.
La società dispone di sistemi informatici gestionali che garantiscono un’evoluta automazione del processo dalla fase di raccolta alla successiva gestione degli ordini di vendita.

Il candidato/a oggetto della nostra ricerca riporta all’export manager, è in contatto con i clienti e i colleghi dell’area commerciale di sede e filiale e:
· interviene a supporto del corretto flusso degli ordini di vendita - dal recepimento allo sviluppo per la fase di produzione
· risponde alle richieste dei clienti in ambito commerciale, direttamente o fornendo supporto alle filiali
· gestisce gli stock di campionario per i mercati esteri
avrà i seguenti compiti:
· Gestione iter ordini di vendita monitorando l’avanzamento del processo, filtri di approvazione e richieste di aggiornamento / modifica




· Invio conferme ordine e date spedizione
· Caricamento ordini speciali, di campionario e stock
· Verifiche disponibilità pezzi in magazzino su specifiche richieste
· Gestione mail e supporto quotidiano operativo alle filiali internazionali.
· Gestione comunicazioni telefoniche e via mail con i clienti, fornendo informazioni sui prodotti – spedizioni - riparazioni
· Controllo e gestione e inventario dei campionari
· Supporto area finanziaria per la gestione crediti

· Diploma di scuola superiore o laurea
· Buona conoscenza delle lingue inglese e tedesca scritte e parlate.
· Pregressa esperienza in ruoli analoghi in azienda manufatturiere.
· Collaborazione e coordinamento con le altre funzioni aziendali
· Conoscenza degli strumenti informatici di operatività individuale (Excel, posta elettronica) e sistemi gestionali aziendali;
· Flessibilità, dinamicità e capacità di lavorare in team.

· Rapporto di lavo

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