Customer Support Internship

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Questa posizione è in Cerved

Il processo di selezione sarà interamente gestito Cerved.

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Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML. Se ti interessa un ambiente vivace, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell’ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l’esperienza giusta per te.
Cosa farai




- Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.
- Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.
- Affiancherai il team nell’escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.
- Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
- Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.
- Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l’apprendimento continuo dei processi AML.

Chi sei
- Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
- Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Managemen

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