IMPIEGATI/E CUSTOMER CARE RETAIL

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Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla aggiornamento continuo e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care nel settore Retail. Responsabilità: Cosa farai:
- Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto




- Assistenza clienti post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami.
- Gestirai attività di back office con precisione e attenzione
- Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal 17/09. Requisiti:
- Diploma di Scuola Superiore
- Ottima dialettica
- Attitudine al contatto telefonico
- Forte motivazione e spirito di squadra
- Esperienza pregressa nel customer service
- Buon utilizzo del PC
- empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe
- Monte ore settimanale 20 ore su 5 giorni
- Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 20:00 (festivi compresi), i turni vengono forniti con visibilità mensile per un mag

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