ACCETTATORE

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Questa posizione è in in.HR Agenzia per il Lavoro SpA

Il processo di selezione sarà interamente gestito in.HR Agenzia per il Lavoro SpA.

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Descrizione azienda in.HR agenzia per il lavoro spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda cliente la figura di un/una:
Posizione
ACCETTATORE La risorsa si occuperà della gestione del cliente durante tutto il percorso di assistenza, dal momento dell’accoglienza in officina fino alla riconsegna del veicolo, garantendo un servizio competente e orientato alla soddisfazione del cliente. Attività principali:
- Accoglienza del cliente e raccolta delle richieste relative a interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
- Analisi delle problematiche segnalate e primo controllo visivo del veicolo per individuare eventuali anomalie;
- Compilazione delle schede di lavoro con inserimento dei dati del veicolo, chilometraggio, stato d’uso e interventi richiesti;
- Elaborazione di preventivi relativi a ricambi e manodopera e gestione dell’approvazione da parte del cliente;




- Coordinamento con i meccanici per l’assegnazione degli interventi e la gestione delle tempistiche di lavorazione;
- Aggiornamento del cliente in caso di necessità di ulteriori riparazioni o modifiche rispetto al preventivo iniziale;
- Riconsegna del veicolo, spiegazione delle lavorazioni effettuate e illustrazione della documentazione relativa all’intervento;
- Utilizzo dei gestionali aziendali per la gestione degli appuntamenti, ordini ricambi e attività amministrative di officina.

Requisiti
- Conoscenza del funzionamento generale dei veicoli e delle principali componenti meccaniche, al fine di comprendere le problematiche segnalate dai clienti e interfacciarsi con il personale tecnico;
- Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione officina, consulenza service, assistenza clienti o ambito automotive;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente, cortesia e capacità di gestione delle situazioni di stress;
- Capacità organizzat

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