Cruise Expert

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Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Vivi ogni giorno nuove passioni in un team internazionale Vuoi lavorare in un atmosfera internazionale, dinamico e a contatto diretto con il cliente? Nel nostro Contact Center lavoriamo in squadra, con ritmi veloci e situazioni sempre diverse. Per questo cerchiamo persone che sappiano adattarsi, collaborare e affrontare le sfide con un approccio pratico e proattivo.
Responsabilità:
Il tuo ruolo Come Cruise Expert sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, accompagnandoli in ogni fase della loro esperienza. Attraverso il dialogo e l’ascolto attivo, comprenderai bisogni ed aspettative, gestendo richieste e conversazioni con efficacia e naturalezza. Il tuo contributo sarà fondamentale per creare un’esperienza positiva e di valore, supportando al tempo stesso il raggiungimento degli obiettivi del team. Cosa farai
- Offrirai consulenze telefoniche orientate alla vendita
- Gestirai le richieste dei clienti con professionalità
- Costruirai relazioni di fiducia con il cliente




- Affronterai eventuali problematiche con approccio orientato alla soluzione

Chi cerchiamo Cerchiamo persone che si riconoscano in queste caratteristiche:
- Team player: lavori bene con gli altri, condividi obiettivi e contribuisci al risultato comune
- Flessibilità e adattabilità: ti trovi a tuo agio in contesti dinamici, con attività e priorità che possono cambiare
- Problem solving: affronti le situazioni con concretezza e orientamento alla soluzione
- Orientamento al cliente: sai ascoltare, comprendere e gestire esigenze diverse
- Formazione accademica o diploma in ambito economico o linguistico.

È fondamentale avere già esperienza a contatto con il cliente, ad esempio in:
- Call center
- Hotel / hospitality
- Turismo o ruoli simili

Requisiti linguistici (fondamentali)
- Polacco fluente
- Inglese fluente
- Italiano almeno livello B1

Cosa offriamo
- Ambiente internazionale e collabor

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