Technical After Sales Specialist

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SOMEC GRUPPO è una società quotata su MTA tra i principali player mondiali specializzata nella progettazione e realizzazione di grandi progetti chiavi in mano nell’ambito navale e civile, relativi a sistemi ingegnerizzati di involucri vetrati ed architetture navali, sistemi, impianti e prodotti per cucine professionali, progettazione e creazione di interni personalizzati.

OXIN è una società che realizza soluzioni chiavi in mano per il catering navale, attraverso la gestione dell’intero ciclo del prodotto, dalla progettazione personalizzata alla produzione, fino all’installazione.

Avrà il compito di supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

Principali responsabilità:
- Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire
- Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione,



garantendo un flusso informativo efficace
- Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti
- Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario
- Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale
- Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale
- Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso
- Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti
- Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita
- Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamen

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