Assistenza inbound automotive

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UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
un/una Addetto/a Customer Care Inbound con attività di back office - INSERIMENTO IMMEDIATO

Principali attività
- Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli
- Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
- Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
- Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
- Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.

COSA OFFRIAMO:
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi , con prospettive di rinnovo.




- part-time di 30 ore settimanali .
- Livello di inquadramento:3° livello CCNL Telecomunicazioni (TLC) .
- Trattamento economico: retribuzione lorda mensile pari a € 1.622 su base full-time, riparametrata all'orario part-time previsto.
- Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell'attività in smart working nelle restanti giornate , secondo la pianificazione dei turnazioni.
- Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI) .
- Formazione interna
- Pc e dispositivi aziendali

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in attività di Customer Care, Contact Center o assistenza clienti telefonica Inbound .
- Buona capacità di gestione del contatto telefonico e predisposizione all'interazione con il cliente.
- Ottime capacità comunicative e buon eloquio , con attitudine a fornire informazioni in modo chiaro, professionale ed efficace

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