ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG
Pubblicato il 12-08-2026 - Etjca Group in Città Metropolitana di Torino
ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:
ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24
La persona sarà responsabile delle seguenti attività:
● Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing
● Esecuzione di procedure di supporto standardizzate
● Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket
● Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario
● Comunicazione costante con stakeholder interni ed esterni
Competenze richieste
I candidati ideali dovrebbero avere le seguenti caratteristiche:
● Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti service desk o help desk)
● Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese
● Disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi notturni, weekend e festivi)
● La conoscenza dello strumento di ticketing Service Now è considerata un plus
Gradita ma non strettamente necessaria conoscenza informatica di base dei sistemi di gestione degli