La risorsa supporterà il team Qualità nella gestione dei reclami cliente, nel monitoraggio delle azioni correttive e nella raccolta delle evidenze necessarie per garantire una risposta efficace e puntuale ai clienti. La risorsa avrà l'opportunità di acquisire competenze sui processi di qualità, problem solving e gestione delle non conformità in atmosfera industriale. Principali attività Supportare la registrazione e la classificazione e il monitoraggio dei reclami cliente. Aggiornare i database e i KPI relativi alle non conformità. Collaborare con Produzione, Antenna tecnica, PM, Logistica e Supply Chain per la raccolta delle informazioni necessarie alle analisi. Supportare la preparazione di report qualità e presentazioni per clienti. Monitorare lo stato di avanzamento delle azioni correttive e preventive. Partecipare alle attività di Root Cause Analysis Supportare la preparazione della documentazione 8D. Verificare la completezza della documentazione relativa ai reclami. Collaborare alla definizione e all'aggiornamento delle procedure qualità.

Supportare l'analisi statistica dei dati relativi ai reclami e alle non conformità. Competenze tecniche Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook). Capacità di analisi dati. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Interesse per i sistemi di gestione qualità e miglioramento continuo Conoscenza base delle metodologie 8D, 5 Why, FMEA (nice to have ) Conoscenza della norma ISO .(nice to have ) Esperienza universitaria o progettuale nell'analisi dati.(nice to have) Soft skills Precisione e organizzazione. Attitudine al problem solving. Capacità di lavorare in team. Buone capacità comunicative. Proattività e orientamento al risultato. Capacità di gestire più attività contemporaneamente rispettando le scadenze. At Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal opportunities. This means you matter. Every individual needs to feel valued, supported, and trea

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