Jr Help Desk I livello a Milano

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Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, studio qualificato che si occupa di brevetti e marchi, cerchiamo: Help Desk I livello La risorsa verrà inserita nel team IT interno, con focus sulla gestione delle postazioni utente e ambienti virtualizzati. Attività principali:
- Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
- Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting)
- Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete)
- Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti)
- Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office)
- Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini)



a supporto dei processi aziendali

Requisiti tecnici:
- Buona conoscenza di Windows 11 lato client
- Esperienza in troubleshooting hardware e software
- Conoscenza base del funzionamento di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione)
- Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Competenze aggiuntive (gradite)
- Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira)
- Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML etc.)
- Conoscenza di prodotti di grafica come Photoshop, Acrobat e Illustrator
- Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon)

Completano il profilo:
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Forte orientamento al supporto del cliente interno
- Capacità di interagire efficacemente con utenti non tecnici

Sede di lavoro : Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì) Orario di lavoro: 40 ore settimanali,

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