DUTY MANAGER

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dr8py

Job description
Duty Manager
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.
La struttura si distingue per l’elevata qualità dell’accoglienza, la cura riservata all’esperienza dell’ospite e la capacità di garantire un servizio efficiente e continuo in ogni momento della giornata.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Duty Manager .
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una stretta collaborazione tra i diversi reparti. Durante il proprio turno rappresenterà la Direzione, coordinando le attività operative della struttura e intervenendo nella gestione di eventuali criticità.
La risorsa si occuperà di:
- rappresentare la Direzione durante il turno, assicurando il corretto svolgimento delle attività operative della struttura;




- coordinare i diversi reparti e supportare i responsabili nella gestione delle esigenze quotidiane;
- gestire richieste particolari, reclami e criticità relative agli ospiti, con particolare attenzione alla clientela VIP;
- intervenire in caso di emergenze o anomalie operative, applicando le procedure aziendali e garantendo tempestività nelle decisioni;
- predisporre report di turno e condividere con la Direzione informazioni, segnalazioni e azioni intraprese.

Requisiti
- esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
- conoscenza delle principali dinamiche operative dei reparti alberghieri;
- conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
- capacità di gestire situazioni complesse e di prendere decisioni in autonomia;
- disponibilità a lavorare su turnazioni, anche notturni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft skills
- autorevolezza e capacità decisionale;
- orientame

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dr8py