Customer Service Specialist

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ppRangers Battistolli, società del Gruppo Battistolli, è tra i leader nazionali nel settore della sicurezza e della vigilanza privata, con oltre 40 anni di esperienza, 32 sedi operative, 2000 dipendenti e più di 30.000 clienti attivi. /p pOgni giorno aiutiamo privati, aziende ed enti pubblici a vivere e lavorare in maggiore sicurezza. /p pPosizione: /p pCustomer Service Specialist /p pDescrizione del ruolo: /p pAll’interno della sede direzionale di Vicenza, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti, garantendo una gestione efficiente e coordinata delle richieste. /p pLa risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso, recupero e assistenza post-vendita. /p pbResponsabilità: /b /p ul liGestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B). /li liAttività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti. /li liCoordinamento con i reparti Commerciale, Tecnico e Operativo per garantire uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche. /li liGestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato. /li liCollaborazione con la Centrale Operativa, Ufficio Legale, Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse. /li liSupporto post-vendita e monitoraggio continuativo della customer satisfaction. /li liIndividuazione e segnalazione di criticità, con proposta di azioni correttive e migliorative. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Back-Office Commerciale o Gestione Clienti. /li liOttima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM.



/li liEccellenti capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving. /li liApproccio positivo, partecipativo e proattivo. /li liAttitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati. /li /ul h3Benefit /h3 pOffriamo: /p ul liTipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento commisurato all'esperienza, regolato dal Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità). /li liOrario: Full-time con flessibilità in ingresso. /li liBenefit: Buoni pasto del valore di €5.29 per ogni giorno lavorato, Pacchetto Welfare aziendale, Smart-Working regolamentato secondo le policy aziendali. /li liAffiancamento e percorsi di sviluppo professionale. /li /ul pSede di lavoro: Vicenza (Zona Est). /p pRangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere /p pInclusività e Parità di Genere: /p pLa nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non vi sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso. Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo. /p pNota Importante: /p pNel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura. /p /p #J-18808-Ljbffr

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