4 U Consulting Per conto di un nostro prestigioso cliente operante nel settore luxury ricerchiamo un/a Customer Experience Specialist da inserire all'interno del dipartimento Marketing a diretto riporto del Marketing Manager. Il candidato ideale possiede esperienza professionale pregressa nel settore luxury (B2C), più specificatamente nell'organizzazione di eventi, fiere, attivit di comunicazione, gestione CRM e accoglienza clienti. La selezione sar orientata principalmente a professionisti che abbiano gi svolto il medesimo ruolo a contatto con il mercato svizzero, quindi gi in possesso di conoscenza del territorio locale e relativo network al fine di individuare e sviluppare opportunit sul territorio. Competenze richieste: Hard Skills: - Esperienza pregressa nel ruolo maturata nel Settore Luxury B2C (almeno 5 anni) - Conoscenza del Mercato Svizzero e Network Locale - Gestione e Analisi CRM (Data Cleaning &, Merging) - Utilizzo di Salesforce,

Infinity e K app - Reporting e Monitoraggio KPI di Performance - Pianificazione e Gestione del Contact Plan - Gestione Lead e Clienti Prospect - Organizzazione Eventi e Fiere di Lusso - Gestione Prenotazioni e Piattaforme per Eventi - Accoglienza Clienti Alto Spendenti (High-Net-Worth) - Content Management su Applicazioni Mobile - Utilizzo Avanzato del Pacchetto Office - Conoscenza Normative Privacy e GDPR (Gestione Consensi) - Solida conoscenza della lingua inglese. Ulteriori conoscenze linguistiche saranno apprezzate Soft Skills: - Forte attenzione al dettaglio e gestione dati - Orientamento al cliente, capacit relazionali e networking, standing qualificato elevato - Capacit organizzative e di gestione - Approccio proattivo e capacit di problem solving - Ottime Capacit Comunicative (Scritte e Verbali) - Flessibilit e Presenza Presso gli Eventi Principali mansioni e responsabilit : CRM &, Data Management: - gestione e aggiornamento del CRM: data cleaning, merging dei contatti e monitoraggio della qualit dei dati - anal

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