Addetto/a Gestione Clienti per Servizi Energetici

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Per rafforzare il team che si dedica alla gestione delle forniture di energia e gas per clienti privati e aziende, ricerchiamo a Napoli un/una Addetto/a Gestione Clienti. La persona supporterà l'utenza finale fornendo informazioni chiare e precise sui servizi disponibili.

Ti occuperai di mantenere relazioni positive con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Le attività principali includono:
• Accoglienza e supporto clienti, sia di persona che tramite telefono e canali digitali
• Gestione delle richieste relative a forniture, attivazioni e pratiche amministrative, con registrazione nel CRM aziendale
• Spiegazione dettagliata delle condizioni contrattuali, delle scadenze e della documentazione necessaria
• Collaborazione stretta con il back office e il team tecnico per la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
• Monitoraggio costante dello stato delle pratiche e comunicazione proattiva con i clienti per aggiornamenti.

Sei la persona che cerchiamo se possiedi:
• Un diploma di scuola superiore




• Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, email)
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
• Precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni; esperienza non richiesta, anche prime esperienze.

Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un settore dinamico.
• Tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
• Orario full-time dal lunedì al venerdì
• Formazione continua e affiancamento strutturato per acquisire le competenze necessarie
• Buoni pasto giornalieri
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 € e 1.750 € (CCNL Energia e Petrolio)
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Sede di lavoro: Napoli. Inserimento previsto a breve.

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