Gruppo Farina è il principale dealer automotive in Campania per i marchi automobilistici Renault, Dacia, Opel, Citroën, DS Automobiles, Ford, Suzuki, Alfa Romeo, Jeep, Alpine, Peugeot, Fiat e XEV e Abarth. Il Gruppo Farina è la casa dell’automobilista, abitata da una famiglia di individui che condivide gli stessi valori: trasparenza, onestà, integrità, concretezza e rispetto. Il Gruppo Farina offre al mercato innovative soluzioni di mobilità e vuole essere il punto di riferimento nel garantire una esperienza eccellente al Team interno, ai suoi clienti e ai Brand che rappresenta. **ADDETT* UFFICO RECLAMI**:
Per la nostra sede di Marcianise (CE) siamo alla ricerca di un/una:
ADDETTO/A UFFICIO RECLAMI La persona selezionata, inserita all’interno della Direzione Legal, si occuperà di attività organizzative, operative e back-office, in particolare nell’area Reclami. **Nello specifico**:
registrazione e classificazione dei reclami e/o delle richieste ricevute;
istruttoria delle pratiche affidate, mediante il coinvolgimento delle funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto del reclamo per la raccolta delle informazioni necessarie;
valutazione della contestazione oggetto del reclamo secondo le dinamiche e i processi aziendali;
redazione di reportistica;

gestione scadenziario ed elaborazione documenti;
gestione pratiche in collaborazione con i consulenti legali esterni;
**Caratteristiche richieste**:
diploma di maturità o laurea;
ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel) e dei programmi di posta elettronica;
precedente utilizzo di sistemi gestionali;
apprezzata pregressa esperienza in ambito customer care;
buona dimestichezza nella lettura e interpretazione di testi (es. contrattualistica commerciale, ecc.);
ottime capacità di scrittura;
**Completano il profilo**:
autonomia;
spiccate capacità organizzative e precisione;
riservatezza;
**ottime capacità relazionali**:
robusto determinazione e orientamento al risultato
problem solving,
capacità di gestione ed organizzazione delle scadenze. **Tipologia oraria**: Full time **Tipologia contrattuale**: Iniziale contratto a Tempo Determinato a scopo inserimento **Sede di lavoro**: Marcianise (CE) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Addett Uffico Reclami

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