Specialista Tecnico

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Location: Florence, Toscana, ItaliaSalary: CompetitiveClosing date: 28 Jun 2026Reference: 1373082Employer: AppleSector: TechnologyContract Type: PermanentHours: Full TimeJob DetailsLo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza unica. In Apple, crediamo che l'inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.In qualità di Technical Specialist offrirai supporto tecnico e troubleshooting di alto livello a tutti i clienti, generando al contempo entusiasmo per i prodotti e servizi Apple. Offri un servizio di assistenza impeccabile e ti assicuri che i clienti possano ottenere il massimo dai prodotti Apple. Il ruolo di Technical Specialist è, inoltre,



responsabile di informare i clienti sulle opzioni di riparazione e sui prodotti e servizi Apple.IT-Specialista TecnicoDescrizionePossedere una conoscenza approfondita e rimanere sempre al corrente sui prodotti e sui servizi Apple, nonché sulle procedure di riparazione del Genius Bar, per garantire riparazioni efficienti e di alta qualità.Assistere i clienti che riscontrano problemi con i prodotti o il software Apple con attenzione ed empatia, utilizzando tutti gli strumenti e le risorse messi a disposizione da Apple.Eseguire interventi di troubleshooting e diagnostica, nonché risolvere le problematiche di assistenza per alcuni prodotti hardware e software Apple.Collaborare con i team leader per identificare i problemi di riparazione ricorrenti, nonché i problemi di assistenza di altro tipo e assicurarsi che il feedback venga inviato ad Apple.Offrire un servizio eccellente ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le

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