Concession Manager
Pubblicato il 12-08-2026 - Pangaia in Milano
**Chi Siamo**:
Benvenuto in PANGAIA, un’azienda di scienze dei materiali con la missione preservare il nostro ambiente. Siamo una collettività globale con un cuore e tante mani - scienziati, tecnologi, designer - che creano prodotti essenziali da materiali tecnologici innovativi e Bio-ingegnerizzati. Progettiamo prodotti per la vita quotidiana, per qualsiasi situazione e per le necessità di base. Creiamo i nostri prodotti con tecnologie intelligenti e utilizziamo il maggior numero possibile di elementi sostenibili e riciclabili. **Stiamo dando inizio a un movimento. Progettando un futuro migliore.** **Riguardo a questo ruolo**:
Stiamo cercando un Responsabile Concessioni per guidare un team di Ambasciatori del Marchio nella nostra concessione di Milano. Insieme, offrirete un'esperienza clienti eccezionale e coinvolgente, ottenendo risultati commerciali solidi e la soddisfazione del team. I nostri spazi commerciali sono luoghi in cui i nostri clienti possono interagire con la nostra innovazione e scienza di persona e sviluppare un legame più profondo con il marchio. I nostri Responsabili Concessioni permettono la creazione di questi rapporti, insieme alla gestione operativa e delle persone dello spazio e al successo commerciale del loro spazio. **Un giorno nella vita**: - Guidare il team e l'esperienza nel loro negozio PANGAIA, comunicando ed eseguendo la visione, le esigenze commerciali e le strategie per il successo commerciale.
- Costruire e favorire un ambiente orientato al cliente in cui i team si sentono autorizzati a offrire la migliore esperienza possibile per i nostri clienti.
- Creare un calendario di formazione coerente che sia flessibile e offra sviluppo commercialmente e culturalmente impattante per il tuo team.
- Coordinare tutte le funzioni del negozio come la gestione dell'inventario, il visual merchandising e la segnalazione giornaliera garantendo al contempo la conformità alle procedure e politiche aziendali. Lavorerai molto a stretto contatto con la nostra funzione di Operazioni Retail.
- Consegna di KPI commerciali e relativi ai clienti e relativa segnalazione.
- Ottimizzare le prestazioni del negozio attraverso la valutazione continua dei processi esistenti e implementare eventuali cambiamenti necessari.
- Fornire feedback robusti e contributi sulle prestazioni del negozio al Responsabile Retail per garantire la crescita.
- Catturare informazioni appropriate dai clienti in modo conforme e appropriato al marchio. Gestire e possedere il CRM della boutique e collaborare con il Marketing e il Responsabile Retail su come ottimizzare al meglio il tuo portafoglio clienti.
- Lavorare con eventuali partner interni o esterni sulla realizzazione di attività di marketing e attivazioni per i clienti in negozio o esterne.
- Guidare il reclutamento e la formazione dei nostri ambasciatori del marchio per garantire la migliore esperienza cliente nel negozio.
- Assistere nella formazione dei nuovi team di negozio per le future aperture di negozi e pop-up.
- Supervisionare tutti gli aspetti dello sviluppo delle prestazioni degli Ambasciatori del Marchio per creare un ambiente di lavoro ispiratore e connesso con l'etica del marchio.
- Dimostrare sempre un approccio autentico e di prima classe alla soddisfazione del cliente. Educare i clienti sull'Innovazione e sulla Sostenibilità sarà un elemento importante del ruolo di Responsabile del Negozio. **Requirements**:
**Qualifiche**
- Almeno 3 anni di esperienza professionale come Responsabile di Negozio/Concessione.
- Comprovata esperienza nel promuovere la crescita delle vendite e il controllo dei costi.
- Capacità di leadership e fonte di ispirazione, con la capacità di attirare, trattenere e motivare i team.
- Orientato ai risultati, altamente analitico e strutturato, capacità di identificare connessioni, adottare diverse prospettive e rispondere rapidamente e strategicamente a circostanze mutevoli.
- Eccellente comprensione dei processi, sistemi e strumenti di vendita al dettaglio con comprovata esperienza nel migliorarli.
- Eccellenti capacità organizzative e dimostrata capacità di gestire varie esigenze degli stakeholder.
- Eccellenti capacità di comunicazione (verbale e scritta) e relazionali.
- Comprovate capacità di negoziazione e influenza con capacità di affrontare questioni complesse; capacità di costruire e mantenere rapporti solidi a tutti i livelli.
- Precedente esperienza lavorativa in un attuale concetto di vendita al dettaglio o per un marchio start-up è auspicabile.