Addetto/a Customer Care

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Lenergy Spa, realtà leader nel settore efficientamento energetico, ricerca per ampliamento del proprio organico un/a impiegato/a da inserire nel reparto Customer Care che si occuperà di assistenza al cliente a 360° gradi, rispondendo alle chiamate inbound e andando a ricontattare i clienti per informarli circa lo stato di avanzamento delle loro pratiche. In particolare svolgerà i seguenti compiti: - presa in carico delle richieste dei clienti
- collaborazione con altri dipartimenti per garantire una risposta integrata alle esigenze dei clienti
- gestione dei reclami
- creazione di ticket relativi ad un'assistenza técnica avanzata
- fornire in modo dettagliato informazioni relative all'azienda, ai servizi e ai prodotti




- partecipazione attiva all'implementazione di miglioramenti nei processi di assistenza clienti. REQUISITI MINIMI: - Esperienza di almeno 1 anno come operatore telefonico nel comparto assistenza clienti
- ottime doti di ascolto e di comunicazione
- flessibilità oraria Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Lavoro su turnazioni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

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