Team Leader Call Center Progetto Telepass

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dtppn

_Sei un/una leader con una robusto esperienza di coordinamento di team?_
- Sei fortemente orientato/a al raggiungimento di obiettivi?_ Dai un’occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando! Per ampliamento del nostro Contact Center, stiamo cercando un/una: - **TEAM LEADER CALL CENTER**_ La risorsa avrà il compito di gestire ed organizzare le attività lavorative di un team composto da circa **20 operatori per servizi outbound, dedicati al progetto Telepass.** In particolare, le attività previste saranno le seguenti: - Gestione del team commerciale;
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi individuali e/o di team da raggiungere;
- Attività di analisi e valutazione dei KPIs per ottimizzare i processi operativi e le conseguenti attività;
- Implementare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi del servizio (qualità, tempi e risultati);
- Monitorare ed analizzare i risultati dei servizi assegnati;
- Formazione ed affiancamento delle nuove risorse;




- Partecipazione e conduzione dei colloqui di selezione.
- Diploma/Laurea;
- _**Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader nel Contact Center**_;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, Power Point, CRM);
- Dinamismo e proattività;
- Empatia e predisposizione a lavorare per obiettivi;
- Capacità nel gestire e motivare gruppi di lavoro. Offerta: - Orario lavorativo full time (40h settimanali, su turnazione).
- Sede di lavoro**:Roma - Zona Tiburtina.** Candidati a questa offerta di lavoro inviandoci il Curriculum Vitae con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali. **Diventa un valore aggiunto del nostro team: unisciti ad Attitude!** Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Distributori automatici di snack e bevande
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona

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