Front Office Agent

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**MILU HOLDING** è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti (Milu Hotel**, Calimala Hotel**, Mercure Milano Centro**). Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti. Per **CALIMALA HOTEL**, nostro albergo con _**1 Chiave Michelin**_, situato nel cuore di Firenze, siamo alla ricerca di un/a **FO Agent**:
**Responsabilità**: - Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.
- Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo ottimizzato e cortese.
- Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.
- Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.
- Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
- Gestire il sistema di pagamento,



emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
- Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.
- Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane. **Requisiti**: - E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
- Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.
- Disponibilità a lavorare su turni **Offriamo**: - Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione. Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team! Contratto di lavoro: Tempo pieno

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