Supporto Clienti e Back Office

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**Webins **è il primo **portale B2B **specializzato in assicurazioni per il settore Turismo, nato dall’esperienza di **B&T; Insurance Service**, azienda di intermediazione che risponde ai bisogni di protezione dei clienti e partner. Agenzie di viaggio, Tour Operator e network, ci scelgono ogni giorno per la polizza di RC qualificato, per il fondo di garanzia e per l’acquisto di polizze viaggio da abbinare ai pacchetti turistici o ai singoli servizi. Ricerchiamo una persona addetta al Servizio clienti con attività anche di Back Office. In particolare, la risorsa si occuperà di: - **Supporto Servizio Clienti (mail e telefono)**: fornirai supporto per la gestione delle richieste di assistenza in entrata (informazioni sulle polizze assicurative, modifiche dati polizza, nuove emissioni, ecc).
- **Analisi e indagine andamento dei clienti**: grazie ai dati disponibili nel nostro gestionale, potrai effettuare analisi sugli acquisti da parte dei nostri clienti e intervenire (telefono e mail)



per comprenderne le esigenze e migliorare la loro fedeltà.
- Gestione nuove richieste e scadenze delle **Polizze RC** e del **Fondo di Garanzia**.
- Archiviazione cartacea e digitale della documentazione: organizzerai la documentazione cartacea degli archivi fisici per ottimizzare l'inserimento dei dati nel gestionale. **Qualifiche**: - Eccellenti capacità di comunicazione
- Orientamento al cliente
- Ottima dimestichezza con l'uso del pc e relativi programmi Office (in particolare Excel per poter effettuare analisi dati) Esperienza pregressa nel settore assicurativo e/o travel sarà considerata un plus. Lavoro in sede zona San Pietro Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

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