Loyalty Manager

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Siamo alla ricerca di un responsabile per la gestione e l'implementazione di programmi di fidelizzazione per i clienti di una importante e storica realtà automobilistica di Torino. Il suo obiettivo principale è costruire e mantenere una relazione duratura con i clienti, incentivando la loro fedeltà al marchio e stimolando ripetuti acquisti con un focus particolare sulla consulenza e il supporto ai clienti al fine di garantire una gestione efficace e un'esperienza positiva. **Responsabilità principali**: - Sviluppo e gestione di strategie e programmi di fidelizzazione dei clienti
- Monitoraggio dei comportamenti di acquisto e di utilizzo dei veicoli, utilizzando CRM e strumenti di analisi per identificare tendenze e ottimizzare le offerte.
- Lavorare a stretto contatto con i reparti marketing e vendite per garantire che i programmi di fidelizzazione siano coerenti con la strategia aziendale complessiva.
- Miglioramento costante dell'esperienza del cliente, monitorando il livello di soddisfazione e risolvendo eventuali problemi che potrebbero influire sulla fedeltà al brand.




- Gestire l’intero processo di rinnovo inclusa la valutazione delle richieste e la predisposizione della documentazione necessaria.
- Fornire consulenza ai clienti sulle soluzioni finanziarie più adatte alle loro esigenze.
- Coordinamento con il team di vendita al fine di valutare le possibili soluzione da proporre ai clienti.
- Monitorare costantemente il portafoglio di clienti per anticipare necessità di rinnovo e ottimizzare le operazioni.
- Gestire la comunicazione con i clienti per aggiornamenti e risoluzione di problematiche legate ai rinnovi. **Requisiti**: - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore automotive.
- Conoscenza approfondita dei prodotti finanziari e delle normative relative.
- Ottime doti di comunicazione e capacità di relazione con i clienti.
- Proattività, problem solving e orientamento al risultato. **Cosa offriamo**: - Un ambiente dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita competente e aggiornamento continuo.
- Pacchetto retributivo competitivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa

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