Responsabile Customer Service

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Per **Rossi Catering di Altavilla Vicentina** cerchiamo un/una **RESPONSBAILE CUSTOMER SERVICE.** La persona si occuperà di:
1) coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l’obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente i prodotti e/o il servizio erogato;
2) minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;
3) gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna..;
4) monitorare i KPI condivisi;
5) preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza;
6) conoscenza buona della lingua Inglese. Si richiede esperienza nel ruolo e coordinamento di personale, laurea in ambito economico/ingegneria gestionale o similare. **Disponibilità dal lunedì al venerdì full time.** **Assunzione diretta.** Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

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