E-commerce Customer Support Specialist -lingua Inglese o Tedesco
Pubblicato il 12-08-2026 - Vico Food Box in Frattamaggiore
**Vico Food Box** L'e-commerce che dal 2019 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa. Stiamo cercando una figura da inserire all’interno del nostro **Servizio clienti**per assistere i nostri clienti italiani e stranieri. **Cosa dovrai fare**: - **Gestire gli ordini** in entrata e in uscita;
- Gestire le richieste dei clienti per modifiche/annullamento ordini e risoluzione problemi con gli stakeholders;
- Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico;
- **Ottimizzare i processi di gestione**del Customer Service;
- Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali;
- Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (**Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);**: - Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto;
- Analizzare la performance lavoro e creare reports;
- Rispettare le **KPI**e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio svilluppo personale e per il dipartimento **Customer Happiness**. **Competenze indispensabili**: - Conoscenza **eccellente**della lingua **Inglese** scritta e parlata o la lingua **Tedesco**;
- Ottima conoscenza del pacchetto **MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer);**: - Conoscenza della piattaforma PrestaShop o **esperienza con siti e-commerce;**: - Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali;
- Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;
- **Problem solving;**: - Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare;
- Customer oriented;
- Scrittura Creativa.
- Residente a Napoli e provincia **Nice to have**: - Conoscenza del settore E-commerce **Cosa offriamo**: - Entrare a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate. E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione.
- Un luogo di lavoro giovane e pieno di idee. Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti;
- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo!
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Inviaci il tuo CV e lettera motivazionale. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Benefit: - Bevande gratis
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- Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Bonus
- Bonus annuale
- Premio di produzione
- Straordinario Esperienza: - Assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 01/03/2025