Technical Support Specialist Jr

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**Competenze richieste**: Responsabilità: Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, con particolare attenzione agli utenti VIP. Gestire e risolvere problemi relativi alla suite Microsoft 365 e Office 365, garantendo un'assistenza efficace e tempestiva. Diagnosticare e risolvere problemi tecnici, collaborando con team interni per escalation e risoluzione avanzata. Monitorare e documentare le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing aziendali. Fornire formazione di base agli utenti per ottimizzare l’utilizzo degli strumenti Microsoft 365. Garantire la sicurezza e il corretto utilizzo degli strumenti aziendali, rispettando le policy IT interne. Requisiti: Conoscenza delle principali funzionalità e strumenti di Microsoft 365. Esperienza nell'utilizzo e nella gestione di Office 365, con particolare focus sul supporto avanzato e personalizzato per utenti VIP. Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici. Ottime doti comunicative e relazionali per interagire con utenti di diversi livelli aziendali. Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing e gestione delle richieste di supporto. 1-2 anni di esperienza nel supporto tecnico IT, preferibilmente in ambienti aziendali strutturati.

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