Supporto tecnico al cliente
Pubblicato il 12-08-2026 - BeDimensional in Genova
In qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l’attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa possibilità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
Responsabilità e mansioni principali
1. Gestione tecnica del portafoglio clienti:
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- Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.
- Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali.
- Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente.
- Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation,
campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo.
- Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne.
2. Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione:
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- Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale.
- Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi.
- Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices.
- Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale.
3. Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni:
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- Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business.
- Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio.
Requisiti desiderati
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- Background tecn