**FREESHOP S.r.l. cerca: Responsabile Customer Care E-Commerce** **FREESHOP S.r.l.**, importante piattaforma e-commerce con sede a **Rimini**, è alla ricerca di un/una **Responsabile Customer Care E-Commerce** da inserire nel proprio organico, con **concrete prospettive di inserimento stabile**. La figura sarà inserita nel team e-commerce B2C e si occuperà della **gestione completa del processo di assistenza clienti**, con particolare focus su ordini, spedizioni e post-vendita. **Attività principali**: - Gestione ed evasione ordini e-commerce;
- Assistenza clienti pre e post-vendita;
- Verifica e gestione dei pagamenti;
- Coordinamento delle spedizioni e risoluzione di eventuali anomalie o contenziosi con i corrieri;
- Gestione delle pratiche di reso e reclami. **Requisiti richiesti**: - Entusiasmo e passione per il mondo dell’e-commerce e delle vendite online;
- Ottima conoscenza di **Microsoft Excel**;

- Gradita conoscenza dei principali **marketplace**;
- Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo;
- Laurea in discipline economiche o affini;
- Conoscenza della lingua inglese ;
- Spiccato orientamento al cliente e ai risultati;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Problem solving e gestione autonoma delle priorità;
- Affidabilità e senso di responsabilità. **Cosa offriamo**: - **Contratto a tempo determinato**, con obiettivo di inserimento stabile in azienda;
- Orario di lavoro**:tempo pieno**, **dal lunedì al venerdì**, in presenza;
- Ambiente agile e orientato alla crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

Responsabile Servizio Clienti E-commerce

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Addetto Controllo Accessi – Accoglienza e Coordinazione

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