Tecnico assistenza clienti

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Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Tecnico Assistenza Post Vendita
La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
- Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
- Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
- Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
- Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
- Redigere,



aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
- Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
- Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
- Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
- Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
- Disponibilità a trasferte (solo

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