Housekeeping Supervisor

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**CASTELFALFI ** ricerca e seleziona un/una **Housekeeping Supervisor** Castelfalfi è un gioiello incastonato nel cuore della Toscana, terra storicamente ricca di arte e cultura, dalla bellezza e dalle tradizioni culinarie straordinarie. Il suo borgo e l'intera tenuta, sono incorniciati da meravigliose verdi colline, con chilometri di vigneti e uliveti, accarezzati dal caldo sole e da una brezza leggera. Castelfalfi è la destinazione perfetta per coloro che vogliono allontanarsi dalla frenesia della vita quotidiana per concedersi un momento di esclusiva ospitalità, relax, sport e tranquillità in connessione con la natura, anche mediante le numerose escursioni ed esperienze a disposizione. Non potremmo offrire un soggiorno così eccezionale senza i nostri appassionati Dipendenti, al centro della connessione emotiva di Castelfalfi ed il suo territorio, che si manifesta nella nostra visione sull'ospitalità di lusso messa in pratica mediante le infinite piccole e grandi premure riservate ai nostri ospiti. Se desideri far parte di un ambiente ed un team così unici, stiamo cercando un/a Housekeeping Supervisor che collabori con il Manager di reparto e ne condivida la responsabilità delle operazioni, del team e dei risultati. **Principali compiti e responsabilità**: - Supportare il management di housekeeping in tutte le mansioni operative del reparto, supervisionando la pulizia delle camere, delle aree pubbliche, del back of the house, il mantenimento delle attrezzature di reparto e la gestione del reparto lavanderia
- Garantire che i servizi housekeeping siano erogati correttamente secondo gli standard aziendali,



le tempistiche corrette e le procedure del Resort
- Guidare il _team _nell’ operatività quotidiana con lo scopo di correggere e perfezionare lo svolgimento del servizio
- Collaborare con il management di housekeeping nelle operazioni di apertura/chiusura stagionali della struttura
- Effettuare i briefing di reparto in base alle turnazioni giorno/sera
- Controllare lo status delle camere in arrivo, fermata e turndown
- Ispezionare le aree comuni verificando l’operato dei relativi addetti per assicurarsi che siano sempre ben tenuti e puliti
- Controllare che le aree di _back of the house_ siano costantemente pulite e ordinate
- Interagire con gli ospiti e gestisce eventuali richieste particolari
- Effettuare il servizio Packing e Unpacking secondo richieste
- Gestire il Lost & Found in base alla procedura
- Controllare la qualità della biancheria e ne gestisce carichi, scarichi e _par stock_
- Segnalare gli interventi di manutenzione ordinaria al Reparto Manutenzione; eventuali interventi straordinari al proprio Capo Servizio
- Compilare il report di fine turno effettuando un esaustivo passaggio di consegne




- Assicurare il rispetto delle norme di salute e sicurezza nel reparto Housekeeping
- Seguire gli standard LQA e supervisiona il team sulla loro corretta applicazione **Competenze richieste**: - Non meno di 2 anni di esperienza nel ruolo di Housekeeping Supervisor in alberghi 5 stelle e/o di catena
- Buona conoscenza della lingua inglese, ulteriori conoscenze linguistiche costituiranno titolo preferenziale
- Conoscenza delle dinamiche della lavanderia interna
- Capacità di gestione dello stress e di coordinamento del team
- Conoscenza dei prodotti housekeeping base
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali alberghieri. La conoscenza del sistema operativo Protel rappresenterà un vantaggio ai fini della selezione **Benefit**: - Contratto CCNL Turismo Tempo pieno con retribuzione di sicuro interesse
- Pasti forniti sia quando in servizio che nei giorni di riposo
- Uniformi e la loro lavanderia
- Formazione continua al fine di migliorare le competenze personali e professionali
- Partecipazione ad eventi riservati al Personale Castelfalfi
- Agevolazioni nella ristorazione, nelle attività wellness e sportive presenti nel resort e nella tenuta
- L’alloggio con wi-fi gratuito, può essere fornito su richiesta, se provenienti da fuori zona Su richiesta, vi è disponibilità di alloggio. Il ruolo prevede un orario flessibile con la possibilità di lavorare in turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi. È necessario possedere il diritto legale di lavorare in Italia. Contratto di lavoro: Tempo determinato Sede di lavoro: Di persona

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