Team Leader IT Control Room

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Chi Siamo

È il candidato/la candidata ideale per questa occasione? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo
Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations, capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer.

Attività principali

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- Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo




- Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
- Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation
- Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
- Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook
- Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer

Requisiti principali

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- Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
- Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi
- Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
- Inglese almeno B2+, scritto e parlato
- Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese
Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:

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- Active Directory, GPO e ambienti Windows
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