Front Desk/agent Turnante - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence
Pubblicato il 12-08-2026 - Relais & Châteaux in Firenze
***Détail de l'offre** Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana. Borgo Pignano, una prestigiosa struttura di Firenze, Italia,è alla ricerca di un**_addetto al Front Desk Turnante_** per la stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire ai nostri ospiti un'esperienza eccezionale dal check-in al check-out. **MANSIONI**
- Accogliere e registrare gli ospiti, fornendo una prima impressione calorosa e professionale.
- Gestire le domande e le richieste degli ospiti in modo efficiente, assicurando alti livelli di soddisfazione dei clienti.
- Gestire l'assegnazione delle camere e mantenere un registro accurato degli ospiti.
- Elaborare i pagamenti e gestire le transazioni in contanti in modo sicuro
- Coordinarsi con le pulizie per i cambi di stanza e le richieste speciali.
- Assistere con i servizi di concierge, comprese le raccomandazioni locali e le prenotazioni
- Rispondere e risolvere i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Garantire procedure di check-out senza intoppi e raccogliere il feedback degli ospiti in partenza.
- Collabora con altri reparti per mantenere le operazioni senza interruzioni.
- Rimanere aggiornato sulle politiche dell'hotel, sulle attrazioni locali e sugli eventi per fornire informazioni accurate agli ospiti.
- Esperienza comprovata in un ruolo di front desk o di servizio clienti simile, preferibilmente nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti doti comunicative con fluidità in inglese e italiano, la conoscenza di una terza lingua è un plus
- Forti doti organizzative e capacità di lavorare in multitasking in un ambiente frenetico.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e competenze informatiche di base
- Attenzione ai dettagli e capacità di mantenere registri accurati
- Flessibilità oraria, in quanto il ruolo potrebbe richiedere di lavorare di sera, nei fine settimana e nei giorni festivi.
- mentalità incentrata sul cliente, con l'impegno di fornire un servizio eccezionale
- Capacità di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team
- Aspetto e atteggiamento professionale
- La conoscenza di Firenze e delle zone circostanti è vantaggiosa
- Una formazione nel settore dell'ospitalità o del turismo è preferibile, ma non necessaria. **SI OFFRE** Contratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi) Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione Attività formative e premi legati alla qualità del servizio Mensa aziendale Divise e pulizia delle divise 5/7 giorni lavorativi