Addetti Front Office Hotel 4 Stelle

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**ADDETTI FRONT OFFICE HOTEL 4 STELLE** La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro. **Cosa Offriamo**:
L’inquadramento è previsto secondo il CCNL Turismo Industria, livello compreso tra C3 e C1.
L’inserimento avverrà con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.
Per profili senior potrà essere valutato fin da subito un inserimento diretto a tempo indeterminato.L’orario di lavoro è full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 - 23:30 (turni principali 7:00-15:30 e 15:00-23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00-7:30) secondo la rotazione interna.
L’azienda offre inoltre benefit esclusivi per i propri dipendenti, tra cui mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali. **Descrizione del ruolo**:
Le risorse si occuperanno delle attività di accoglienza e gestione ospiti al front desk, garantendo un servizio efficiente e di alto livello. In particolare, svolgeranno le seguenti mansioni: - Gestione delle operazioni di check-in e check-out;
- Assegnazione camere e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale;
- Accoglienza ospiti e supporto informativo durante il soggiorno;
- Gestione di eventuali reclami e richieste in modo competente e risolutivo;
- Supporto alle attività di back office collegate al front desk (registrazioni, documentazione, reportistica);
- Comunicazione costante con gli altri reparti per assicurare la massima soddisfazione degli ospiti. **Quali requisiti chiediamo**: - Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent,



preferibilmente in contesti di hotellerie 4 o 5 stelle;
- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello minimo B2), con capacità di comunicazione scritta e orale;
- Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving;
- Capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente;
- Ottimo standing e attitudine al contatto con il pubblico;
- Flessibilità oraria e disponibilità a turni, inclusi eventuali notturni;
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera PMS;
- Residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe, in quanto l’hotel non offre possibilità di alloggio. **Descrizione Azienda Cliente**:
Il nostro cliente è una prestigiosa struttura del settore hotellerie, parte di un gruppo internazionale, riconosciuta per l’elevato standard di servizio e l’attenzione al benessere degli ospiti. **Ambiente di lavoro**:
Entrerai in un contesto elegante e moderno, dove la professionalità, la collaborazione e la cura del dettaglio sono alla base del successo aziendale. Sarai parte di un team dinamico e accogliente, con possibilità di crescita e formazione continua. **AxL - Agenzia per il Lavoro** è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata **Great Place to Work** dal 2018, AxL partecipa al programma **WHP** per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del **Groupe Adéquat**. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.
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