Impiegato/a IT Helpdesk di Primo Livello

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**IMPIEGATO/A IT HELPDESK DI PRIMO LIVELLO**: Il profilo selezionato verrà inserito all’interno dell’**Ufficio IT** Si occuperà di fornire il necessario supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, acquisendo progressivamente crescente autonomia nelle seguenti attività: - assistenza di primo livello su problematiche hardware, software e di rete (postazioni di lavoro, stampanti, applicativi aziendali, posta elettronica, VPN, ecc.);
- gestione e risoluzione dei ticket tramite sistema di helpdesk, garantendo il rispetto delle priorità e dei tempi di intervento;
- installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche e dispositivi mobili;
- supporto agli utenti nell’utilizzo corretto degli strumenti informatici aziendali e nella risoluzione di anomalie operative;
- collaborazione con il team IT per l’analisi e l’escalation di problematiche complesse. La posizione è rivolta a diplomati/e o neolaureati/e in discipline informatiche, o con breve esperienza nel ruolo di helpdesk tecnico, con interesse per il mondo IT e per l’assistenza agli utenti. Completano il profilo buone doti relazionali, capacità di lavorare in team, flessibilità e organizzazione del lavoro.

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