Customer Service - Bdc

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**Ferri Auto concessionaria TOYOTA** a Padova, Due Carrare (Padova), Venezia Mestre e Musile di Piave (Venezia) ricerca 1 **CUSTOMER SERVICE - BDC** da inserire nel proprio organico presso la **sede di Limena**. **PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’**
- **Chiamate**:gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.
- **Richieste**:gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali
- **Esplorazione dei bisogni**: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze
- **Appuntamenti**:



generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;
- **Centralino**: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.
- **Utilizzo di gestionali** (come CRM) **ASPETTI DISTINTIVI**
- Esperienza nel servizio clienti;
- buone doti di comunicazione al telefono;
- capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
- orientamento alla soddisfazione del cliente;
- orientamento al risultato. **Disponibilità**: dal lunedì al sabato Contratto di lavoro: Tempo completo

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