Front Office Manager (M/F)

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Presso i resort A-ROSA, i nostri ospiti godono di esperienze eccezionali e indimenticabili.Che si tratti di cercare emozioni, relax, o semplicemente un rifugio elegante, offriamo un mix di lusso, avventura e un alto standard di benessere. Il nostro team è fondamentale per questo successo, i nostri dipendenti plasmano l'unica atmosfera A-ROSA, dove dedizione, innovazione e un caloroso benvenuto creano l'ambiente perfetto per far sentire i nostri ospiti come a casa. Ora, A-ROSA sta portando la sua filosofia innovativa in Italia, con un nuovo prestigioso resort a 5 stelle sulle pittoresche rive occidentali del Lago di Garda. Questa eccezionale location, situata tra uliveti e affacciata su acque cristalline, incarna lo stile di vita mediterraneo. Offriamo:
Offriamo una retribuzione allineata all'esperienza, opportunità di sviluppo e continuità all'interno di un gruppo in robusto crescita, vitto e alloggio. Responsabilità:
La risorsa, avrà il compitio di ricevere gli ospiti e garantire che siano accolti adeguatamente in linea con gli standard aziendali. Inoltre, gli incarichi della risorsa includeranno il coordinamento delle attività della reception: - Formare,



supervisionare e supportare il personale addetto alla reception;
- Programmare i turni;
- Sviluppare e mantenere i rapporti con ospiti e clienti esterni;
- Gestire reclami e richieste specifiche degli ospiti;
- Essere responsabile della cura del cliente e del suo soggiorno;
- Controllare le prenotazioni inserite, degli arrivi check
- out e sospesi;
- Essere responsabili delle procedure fiscali, Istat;
- Gestire il rifornimento per il materiale della reception (cancelleria, moduli, dèpliant per gli ospiti);
- Supervisionare il rispetto delle politiche aziendali e delle norme di sicurezza;
- Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti; Requisiti: - La persona che stiamo cercando ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo;
- Buona conoscenza pratica di MS Office, in particolare Excel e Word;
- Buona padronanza della lingua inglese (gradita conoscenza della lingua tedesca)
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buone capacità organizzative;

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