Claims Complaints Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dvjrq

Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo concorrenziale. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati il primo operatore online per l'assicurazione auto, conquistando la fiducia di oltre 4 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo e puntiamo a raggiungere ancora più clienti in UK e Spagna. Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Claims Complaints Specialist da inserire nel nostro team Compliance Italia. Questo dipartimento rende Prima sicura, etica e sostenibile. Come parte di questo team, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformità normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati. **Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli**:
**Cosa Farai**: - Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell’istruzione e della liquidazione della posizione
- Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all’inoltro per l’istruttoria
- Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni liquidative, verificare la loro fondatezza e fornire supporto nella redazione della risposta all'esponente ed all’Istituto di Vigilanza




- Collaborare con la funzione Compliance per la gestione dei reclami a maggiore complessità
- Curare la tracciabilità e l’archiviazione della documentazione di reclamo, assicurando completezza, coerenza e rintracciabilità delle informazioni
- Contribuire alla definizione e all’aggiornamento delle procedure operative, anche alla luce delle indicazioni regolamentari e delle best practice di mercato
- Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plans condivisi **Cosa Cerchiamo**: - Laurea in Giurisprudenza
- Conseguimento dell'Abilitazione all'Esercizio della Professione Forense
- Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative
- Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze
- Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali **Nice to have**: - Esperienza nella liquidazione sinistri Rca
- Esperienza in attività di audit
- Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell’AGCM **Perché ti piacerà lavorare con noi**:
Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi vantaggi. **Lavora a modo tuo**:Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, con la possibilità di lavorare ovunque fino a 30 giorni all’anno. uD83CuDFC1 **Cresci con noi**: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati. uD83CuDF08** Benessere e performance**: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale. Pensi di essere un match? **Candidati ora!

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dvjrq